FAQ
FAQ — Nuage & Papier
💌 Qu’est-ce que Nuage & Papier ?
Nuage & Papier est un univers de papeterie et de correspondance poétique, pensé pour redonner du sens aux mots écrits et aux petits instants du quotidien. Chaque création est imaginée pour transmettre des émotions, créer du lien et inviter à ralentir.
📦 Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons principalement :
- des abonnements de courrier (lettres, cartes, surprises papier)
- de la papeterie poétique (cartes, prints, carnets…)
- des créations saisonnières ou éditions limitées
✉️ Comment fonctionne l’abonnement ?
Une fois inscrit(e), tu reçois chaque mois (ou selon la formule choisie) une sélection de contenus papier soigneusement préparés : lettres, illustrations, petits objets ou attentions.
Tout est envoyé directement dans ta boîte aux lettres.
🌍 Livrez-vous partout ?
Oui, les envois sont possibles en France et à l’international. Les délais peuvent varier selon les pays.
⏳ Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont généralement préparées sous X jours ouvrés (à adapter selon ton organisation), puis expédiées via La Poste.
Pour les abonnements, les envois suivent un calendrier fixe chaque mois.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres solutions sécurisées proposées sur Shopify.
🔄 Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?
Oui, tu peux modifier ou suspendre ton abonnement à tout moment depuis ton espace client (ou en nous contactant directement).
📬 J’ai un problème avec ma commande, que faire ?
Écris-nous à [ton email de contact] en précisant ton numéro de commande. Nous répondrons rapidement pour trouver une solution.
🎁 Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, des cartes cadeaux digitales ou papier sont disponibles pour offrir Nuage & Papier à tes proches.
💌 Comment vous contacter ?
Tu peux nous écrire à : nuageetpapier@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48h.